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Hier haben wir häufig gestellte Fragen (FAQ = frequently asked questions) und Antworten zum Belbo Onlinekalender und zur Belbo Onlinebuchung zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte!
Belbo ist ein professioneller Onlinekalender inklusive Dienstplanung, Onlinebuchung und Kundenverwaltung. Auf Wunsch kann das vollintegrierte Kassensystem ebenfalls genutzt werden. Die Software wurde gemeinsam mit Branchenprofis entwickelt, um optimal auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen einzugehen. Der Belbo Kalender ist perfekt geeignet für Friseure, EMS- und Sportstudios, Kosmetikstudios und Personal Trainer sowie die meisten anderen Unternehmen mit Kundenterminen.
Belbo bietet mehr Komfort im Geschäft, optimalen Kundenservice und hohe Kundenbindungsmöglichkeiten.
Die Online-Terminbuchung kann in Ihre bestehende Webseite oder Ihren Facebookauftritt integriert werden, um Kunden auf viele Arten zu erreichen.
Mit dem intuitiv zu bedienenden digitalen Dienstplan und der umfangreichen Kundenverwaltung organisieren Sie Mitarbeiter und Kunden. Preise und Leistungen, Arbeitsdauer und -zeiten, Kundenkartei und der Kalender selbst: Alles ist individuell anpassbar. Ihre Vorgaben – Ihre Zeitplanung – Ihr Geschäft!
Belbo punktet mit fairen Preisen! Lassen Sie sich ein individuelles Angebot von unseren Mitarbeitern machen.
Die Software wird laufend durch sinnvolle Funktionen ergänzt, es sind keine Installationen, Updates oder Neukäufe zukünftiger Versionen nötig: Sie haben immer die aktuellste Version. Der Support per E-Mail und Telefon (in Deutschland zum Ortstarif) ist immer inklusive. Es fallen keine Neukundenprovisionen oder Onlinebuchungszuschläge an, wie bei anderen Anbietern üblich.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Vertrag jederzeit mit 2 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende kündbar ist. Sie gehen also kein Risiko ein. Wir sind überzeugt, dass Sie dennoch lange mit uns zusammenarbeiten werden!
Belbo ist ein Unternehmen mit Sitz in Berlin sowie in Schachen bei Luzern in der Schweiz.
Das Gründerteam: Christopher Rudolf (Geschäftsführer Deutschland) ist Entwickler und Erfinder von Belbo und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte und ihrer Funktionen. Anna-Lena Lewerenz (Geschäftsführerin Deutschland) ist Mitgründerin und verantwortlich für eine intuitive, ansprechende Gestaltung sowie den Kundenservice. Manuel Brun (Geschäftsführer Schweiz) leitet den Vertrieb.
Haben Sie Fragen oder Anregungen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Belbo ist für jede Geschäftsgröße gemacht.
Selbständige und Inhaber kleiner Geschäfte profitieren vor allem davon, dass die Anzahl der Anrufe im Geschäft wesentlich reduziert wird und immer genug Zeit bleibt für das Wesentliche: Den Kunden vor Ort. Gleichzeitig bieten Sie Neu- und Bestandskunden mit der Onlineterminbuchung einen optimalen 24-Stunden-Service. Steigern Sie die Kundenbindung, bieten Sie das gewisse Extra und genießen Sie, dass sich Ihr Terminkalender von selbst füllt!
Inhabern größerer Geschäfte oder mehrerer Filialen bietet der Onlinekalender einen optimalen Überblick über das gesamte Business. Arbeits- und Urlaubszeiten, Soll-Ist-Vergleich, umfangreiche Statistiken und vieles mehr ermöglichen Ihnen, Ihre internen Abläufe zu optimieren. Ein vielseitiges Rechtesystem erlaubt es Inhabern, genau festzulegen, welcher Mitarbeiter auf welche Bereiche Zugriff bekommt. Für große Teams beinhaltet Belbo einige praktische Funktionen. Änderungen und Löschungen von Terminen und Arbeitszeiten sind zum Beispiel genau nachvollziehbar.
Ein Onlinekalender bietet zahlreiche Vorteile!
Sie brauchen sich nicht um Updates kümmern, die Onlinebuchung läuft vollkommen automatisiert ab und Ihre Daten liegen auf sicheren Servern.
Der Support ist jederzeit von überall möglich. Zudem haben Sie von überall Zugriff auf Ihren Kalender und sind somit immer auf dem neuesten Stand. Sie brauchen kein Buch mitnehmen, falls doch ein Kunde anruft, denn Sie haben alle Termine dabei – praktisch und einfach auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Unsere Ansprüche an die Sicherheit Ihrer Daten sind hoch. Deswegen sind unsere Server in deutschen und französischen Rechenzentren untergebracht. Zusätzlich verwenden wir eine https-Adresse.
Für Ihre eigene Sicherheit haben wir verschiedene Sicherheitsstufen eingefügt:
Die Registrierung Ihrer Kunden erfolgt auf Wunsch mittels Angabe der E-Mail-Adresse sowie Ihrer Handynummer. Je nach gewählter Einstellung wird die Registrierung durch SMS-Tan oder Registrierungslink an die angegebene Mailadresse abgeschlossen. Zusätzlich können Sie bestimmen wer bei Ihnen termine buchen darf, wieviele Termine gebucht werden können und ob, bzw. in welchem Zeitrahmen, Termine vom Kunden abgesagt werden können.
Das Belbo Kassensystem ist direkt in Ihren Belbo-Kalender integriert. So können Sie Termine direkt im Kalender kassieren. Es entspricht den gesetzlichen Anforderungen an ein elektronisches Kassensystem, und wird in zahlreichen Unternehmen eingesetzt. Neben Tages- und Monatsabschlüssen erhalten Sie zahlreiche aufschlussreiche Statistiken und Auswertungen.
Selbstverständlich können alle Daten in DATEV importiert werden, sodass Ihr Steuerbüro nach der für Sie passenden Einrichtung des Kassensystems alle Daten bequem auslesen kann.
Mehr über die Einrichtung und die geeigneten Geräte erfahren Sie in unserem Handbuch:
Der Umgang mit Facebook, Internet und Smartphone gehört für die meisten Menschen zum Alltag. Die Erfahrung zeigt, dass die Nutzung der Onlinebuchung ohne großartiges Zutun sehr schnell bei etwa 30% liegt. Bei guter Kommunikation wurde uns eine Onlinebuchungsquote von mehr als 80% bestätigt.
Ihre Kunden profitieren davon, nicht mehr auf Ihre Öffnungszeiten warten zu müssen, um telefonisch einen Termin zu buchen und verzichten gern auf langwierige Absprachen per E-Mail.
Erfahrungsgemäß wird die Onlinebuchung von Kunden sehr positiv angenommen und gewissenhaft durchgeführt. Leistungen, Preise, Arbeitszeiten: Sie legen genau fest, wann Ihre Kunden buchen können und wie lange die einzelnen Arbeitsschritte dauern. Ihre Kunden werden während der Buchung ausführlich über Ihre Leistungen sowie deren Dauer und Preis informiert. Durch die Erinnerungs-E-Mails (und wahlweise auch -SMS) werden Ihre Kunden zuverlässiger: Sie vergessen keine Termine mehr! So sinkt mit der Einführung der Onlinebuchung auch die Ausfallquote.
Möchten Sie Ihre Kunden vor dem ersten Besuch lieber persönlich kennenlernen? Auf Wunsch können Sie nur Bestandskunden zur Onlinebuchungs einladen. Ebenso ist es möglich, detailierte Daten Ihrer Kunden abzufragen, um Neukunden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Die Registrierung per SMS-TAN gibt Ihnen eine zusätzliche Sicherheit vor vermeintlichen Spaßbuchern. Lassen Sie auf Wunsch alle online buchenden Kunden Ihre AGB akzeptieren und informieren Sie sie darüber, dass im Falle einer sehr plötzlichen Absage ein Teil des angesetzten Preises fällig werden kann.
Die Kunden können via App, Website oder Facebook buchen. Onlinebuchung, Terminangebot, Preise und Arbeitsdauer werden von Ihnen erstellt und entsprechen somit genau Ihren Vorgaben. Das bedeutet für Sie: Zufriedene Kunden, verbesserte Auslastung und weniger Telefonate während der Geschäftszeiten. Sie haben mehr Zeit für das Wesentliche: Den Kunden vor Ort.
Ja! Mit dem Belbo Kalender behalten Sie immer den Überblick, auch bei vielen Filialen. Einmal angemeldet können Sie jederzeit zwischen Ihren Standorten hin- und herwechseln. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiten das Buchen von Terminen für die Kollegen am anderen Standort – oder verhindern Sie auf Wunsch den Zugriff auf andere Standorte. Mit Belbo haben Sie die Wahl.
Grundsätzlich ist Belbo für alle Unternehmen geeignet, die mit Kundenterminen arbeiten. Dazu zählen Friseure und Personal Trainer genauso wie Kosmetiker, EMS- und Sportstudios sowie Physiotherapeuten oder Heilpraktiker.
Da wir Belbo mithilfe unserer Kunden weiterentwickeln, können wir auf Wünsche und Bedürfnisse reagieren. Sehr viele individuelle Anpassungen sogen dafür, dass das System für viele verschiedene Anwendungfälle bereits perfekt geeignet ist. Vom Berater bis zum Hundesalon – unsere Branchen sind sehr vielfältig!
Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Software und wissen, dass die meisten Nutzer nicht mehr auf Belbo verzichten wollen, wenn sie es einmal im Arbeitsalltag eingesetzt haben. Daher geben wir Ihnen gern die Sicherheit, jederzeit mit 2 Wochen zum Monatsende kündigen zu können.
Sie brauchen lediglich einen Internetzugang und eine Computer, Laptop oder Tablet. Für unterwegs ist das Smartphone oder Tablet ideal.
Auch hier haben wir vorgesorgt. Zum einen haben Sie in der Regel Zugriff von Ihrem Handy aus. Zum anderen bieten wir den Backup-Mailservice an. Dieser sendet automatisch in der Nacht die Termine des nächsten Tages. Einfach im Notfall ausdrucken und Sie können den Tag trotzdem entspannt angehen. Sie wissen, wer, wann, wofür kommt und haben noch dazu die wichtigsten Kundendaten zur Hand.
Mehr über die Einrichtung und die geeigneten Geräte erfahren Sie in unserem Handbuch:
