Häufig gestellte Fragen über Belbo

Was ist Belbo?

Belbo ist ein professioneller Onlinekalender inklusive Dienstplanung, Onlinebuchung und Kundenverwaltung. Die Software wurde gemeinsam mit Branchenprofis entwickelt, um optimal auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen einzugehen. Der Belbo Kalender ist perfekt geeignet für Friseure, EMS- und Sportstudios, Kosmetikstudios und Personal Trainer sowie die meisten anderen Unternehmen mit Kundenterminen.

Was bietet Belbo?

Belbo bietet mehr Komfort im Geschäft, optimalen Kundenservice und hohe Kundenbindungsmöglichkeiten.

Die Online-Terminbuchung kann in Ihre bestehende Webseite oder Ihren Facebookauftritt integriert werden, um Kunden auf viele Arten zu erreichen. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen Ihre eigene Onlinebuchungsapp für iOS und Android – so sind Sie und Ihr Unternehmen stets auf dem Lieblingsspielzeug Ihrer Kunden vertreten.

Mit dem intuitiv zu bedienenden digitalen Dienstplan und der umfangreichen Kundenverwaltung organisieren Sie Mitarbeiter und Kunden. Preise und Leistungen, Arbeitsdauer und -zeiten, Kundenkartei und der Kalender selbst: Alles ist individuell anpassbar. Ihre Vorgaben – Ihre Zeitplanung – Ihr Geschäft!

Was kostet Belbo?

Belbo punktet mit fairen Preisen! Das Basispaket kostet 19,90 Euro im Monat, darin enthalten sind bis zu 2 buchbare Mitarbeiter. Jeder weitere Mitarbeiter kostet 10,- Euro pro Monat.

Die Software wird laufend durch sinnvolle Funktionen ergänzt, es sind keine Installationen, Updates oder Neukäufe zukünftiger Versionen nötig: Sie haben immer die aktuellste Version. Der Support per E-Mail und Telefon (in Deutschland zum Ortstarif) ist immer inklusive. Es fallen keine Neukundenprovisionen oder Onlinebuchungszuschläge an, wie bei anderen Anbietern üblich.

Auf Wunsch dazubuchbar: SMS-Erinnerungspaket: 150 SMS für 10,- Euro.
Smartphone-App: einmalige Erstellungskosten in Höhe von 599 Euro und mtl. Wartungskosten für 19,90 Euro.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Vertrag jederzeit mit 2 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende kündbar ist. Sie gehen also kein Risiko ein. Wir sind überzeugt, dass Sie dennoch lange mit uns zusammenarbeiten werden! Alle Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Preis-Leistungs-Übersicht.

Wer steckt hinter Belbo?

Die Belbo Business Software GmbH ist ein junges Unternehmen aus Prenzlauer Berg im Herzen Berlins.
Das Gründerteam: Christopher Rudolf (Geschäftsführer) ist Entwickler und Erfinder von Belbo und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte und ihrer Funktionen. Anna-Lena Lewerenz (Geschäftsführerin) ist Mitgründerin und verantwortlich für eine intuitive, ansprechende Gestaltung.

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Für wen ist Belbo geeignet?

Belbo ist für jede Geschäftsgröße gemacht.

Selbständige und Inhaber kleiner Geschäfte profitieren vor allem davon, dass die Anzahl der Anrufe im Geschäft wesentlich reduziert wird und immer genug Zeit bleibt für das Wesentliche: Den Kunden vor Ort. Gleichzeitig bieten Sie Neu- und Bestandskunden mit der Onlineterminbuchung einen optimalen 24-Stunden-Service. Steigern Sie die Kundenbindung, bieten Sie das gewisse Extra und genießen Sie, dass sich Ihr Terminkalender von selbst füllt!

Inhabern größerer Geschäfte oder mehrerer Filialen bietet der Onlinekalender einen optimalen Überblick über das gesamte Business. Arbeits- und Urlaubszeiten, Soll-Ist-Vergleich, umfangreiche Statistiken und vieles mehr ermöglichen Ihnen, Ihre internen Abläufe zu optimieren. Ein vielseitiges Rechtesystem erlaubt es Inhabern, genau festzulegen, welcher Mitarbeiter auf welche Bereiche Zugriff bekommt. Für große Teams beinhaltet Belbo einige praktische Funktionen. Änderungen und Löschungen von Terminen und Arbeitszeiten sind zum Beispiel genau nachvollziehbar.

Warum ein Onlinekalender?

Ein Onlinekalender bietet zahlreiche Vorteile!

Sie brauchen sich nicht um Updates kümmern, die Onlinebuchung läuft vollkommen automatisiert ab und Ihre Daten liegen auf sicheren Servern.

Der Support ist jederzeit von überall möglich. Zudem haben Sie von überall Zugriff auf Ihren Kalender und sind somit immer auf dem neuesten Stand. Sie brauchen kein Buch mitnehmen, falls doch ein Kunde anruft, denn Sie haben alle Termine dabei – praktisch und einfach auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Wie sicher ist der Onlinekalender von Belbo?

Unsere Ansprüche an die Sicherheit Ihrer Daten sind hoch. Deswegen sind unsere Server in deutschen und französischen Rechenzentren untergebracht. Zusätzlich verwenden wir eine https-Adresse.

Für Ihre eigene Sicherheit haben wir verschiedene Sicherheitsstufen eingefügt:
Die Registrierung Ihrer Kunden erfolgt auf Wunsch mittels Angabe der E-Mail-Adresse sowie Ihrer Handynummer. Je nach gewählter Einstellung wird die Registrierung durch SMS-Tan oder Registrierungslink an die angegebene Mailadresse abgeschlossen. Zusätzlich können Sie bestimmen wer bei Ihnen termine buchen darf, wieviele Termine gebucht werden können und ob, bzw. in welchem Zeitrahmen, Termine vom Kunden abgesagt werden können.

Gibt es ein Kassensystem?

Das Belbo Kassensystem ist direkt in Ihren Belbo-Kalender integriert. So können Sie Termine direkt im Kalender kassieren. Es entspricht den gesetzlichen Anforderungen an ein elektronisches Kassensystem, und wird in zahlreichen Unternehmen eingesetzt. Neben Tages- und Monatsabschlüssen erhalten Sie zahlreiche aufschlussreiche Statistiken und Auswertungen.
Selbstverständlich können alle Daten in DATEV importiert werden, sodass Ihr Steuerbüro nach der für Sie passenden Einrichtung des Kassensystems alle Daten bequem auslesen kann.

Der Belbo Onlinekalender kann aber durchaus auch parallel zu einem bestehenden Kassensystem eines anderen Anbieters verwendet werden.

Nutzen meine Kunden die Onlinebuchung wirklich?

Der Umgang mit Facebook, Internet und Smartphone gehört für die meisten Menschen zum Alltag. Die Erfahrung zeigt, dass die Nutzung der Onlinebuchung ohne großartiges Zutun sehr schnell bei etwa 30% liegt. Bei guter Kommunikation wurde uns eine Onlinebuchungsquote von mehr als 80% bestätigt.

Ihre Kunden profitieren davon, nicht mehr auf Ihre Öffnungszeiten warten zu müssen, um telefonisch einen Termin zu buchen und verzichten gern auf langwierige Absprachen per E-Mail.

Verliere ich durch die Onlinebuchung die Kontrolle über meine Termine?

Erfahrungsgemäß wird die Onlinebuchung von Kunden sehr positiv angenommen und gewissenhaft durchgeführt. Leistungen, Preise, Arbeitszeiten: Sie legen genau fest, wann Ihre Kunden buchen können und wie lange die einzelnen Arbeitsschritte dauern. Ihre Kunden werden während der Buchung ausführlich über Ihre Leistungen sowie deren Dauer und Preis informiert. Durch die Erinnerungs-E-Mails (und wahlweise auch -SMS) werden Ihre Kunden zuverlässiger: Sie vergessen keine Termine mehr! So sinkt mit der Einführung der Onlinebuchung auch die Ausfallquote.

Möchten Sie Ihre Kunden vor dem ersten Besuch lieber persönlich kennenlernen? Auf Wunsch können Sie nur Bestandskunden zur Onlinebuchungs einladen. Ebenso ist es möglich, detailierte Daten Ihrer Kunden abzufragen, um Neukunden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Die Registrierung per SMS-TAN gibt Ihnen eine zusätzliche Sicherheit vor vermeintlichen Spaßbuchern. Lassen Sie auf Wunsch alle online buchenden Kunden Ihre AGB akzeptieren und informieren Sie sie darüber, dass im Falle einer sehr plötzlichen Absage ein Teil des angesetzten Preises fällig werden kann.

Wie können die Kunden online buchen?

Die Kunden können via App, Website oder Facebook buchen. Onlinebuchung, Terminangebot, Preise und Arbeitsdauer werden von Ihnen erstellt und entsprechen somit genau Ihren Vorgaben. Das bedeutet für Sie: Zufriedene Kunden, verbesserte Auslastung und weniger Telefonate während der Geschäftszeiten. Sie haben mehr Zeit für das Wesentliche: Den Kunden vor Ort.

Kann ich auch mehrere Standorte in einen Kalender vereinen?

Ja! Mit dem Belbo Kalender behalten Sie immer den Überblick, auch bei vielen Filialen. Einmal angemeldet können Sie jederzeit zwischen Ihren Standorten hin- und herwechseln. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeiten das Buchen von Terminen für die Kollegen am anderen Standort – oder verhindern Sie auf Wunsch den Zugriff auf andere Standorte. Mit Belbo haben Sie die Wahl.

Welche Branchen nutzen Belbo?

Grundsätzlich ist Belbo für alle Unternehmen geeignet, die mit Kundenterminen arbeiten. Dazu zählen Friseure und Personal Trainer genauso wie Kosmetiker, EMS- und Sportstudios sowie Physiotherapeuten oder Heilpraktiker.

Da wir Belbo mithilfe unserer Kunden weiterentwickeln, können wir auf Wünsche und Bedürfnisse reagieren. Sehr viele individuelle Anpassungen sogen dafür, dass das System für viele verschiedene Anwendungfälle bereits perfekt geeignet ist. Vom Berater bis zum Hundesalon – unsere Branchen sind sehr vielfältig!

Gibt es feste Vertragslaufzeiten?

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Software und wissen, dass die meisten Nutzer nicht mehr auf Belbo verzichten wollen, wenn sie es einmal im Arbeitsalltag eingesetzt haben. Daher geben wir Ihnen gern die Sicherheit, jederzeit mit 2 Wochen zum Monatsende kündigen zu können.

Was brauche ich um Belbo nutzen zu können?

Sie brauchen lediglich einen Internetzugang und eine Computer, Laptop oder Tablet. Für unterwegs ist das Smartphone oder Tablet ideal.

Was passiert wenn mein Computer oder Internetzugriff ausfällt?

Auch hier haben wir vorgesorgt. Zum einen haben Sie in der Regel Zugriff von Ihrem Handy aus. Zum anderen bieten wir den Backup-Mailservice an. Dieser sendet automatisch in der Nacht die Termine des nächsten Tages. Einfach im Notfall ausdrucken und Sie können den Tag trotzdem entspannt angehen. Sie wissen, wer, wann, wofür kommt und haben noch dazu die wichtigsten Kundendaten zur Hand.

Ich bin bereits Kunde bei Belbo, kann ich die App einfach nutzen?

Ja, einfach herunterladen und einloggen.

Ich möchte, dass meine Mitarbeiter nur lesenden Zugriff bekommen und keinen Einblick in die Kundenkartei erhalten. Geht das?

Ja, die Mitarbeiter benötigen dafür allerdings individuellen Login. Diesem Login kann dann das Termin- und Kundenkarteirecht entzogen werden. Sie können auch das Ansichtsrecht reduzieren, so dass die Mitarbeiter ausschließlich ihre eigenen Termine und nicht die der anderen Mitarbeiter sehen können.

Ich bin noch kein Kunde bei Belbo, möchte die App auch gern testen. Was muss ich tun?

Einfach eine Testanfrage stellen. Nach einer kurzen Zeit erhalten Sie dann Ihre individuellen Zugangsdaten und können sich dann einfach einloggen.

Kann ich die App parallel zum Web-Kalender verwenden?

Selbstverständlich, alle Daten sind komplett synchron und werden live aktualisiert. Dies stellt übrigens auch den wichtigsten Anwendungsfall dar, um die Rezeption zu entlasten, wenn diese gerade für einen Kassiervorgang oder eine andere Terminierung belegt ist.

Gibt es so eine App auch für Android?

Ja, wir werden diese hier in Kürze vorstellen.

Wie unterscheidet sich die App von der mobilen Web-Version?

Die App ist für iPhone Benutzer einfacher zu bedienen und hat Funktionen, auf die im Web nicht zurückgegriffen werden kann: Offline-Fähigkeit, Speichern von Anmeldungsdaten, Touchoptionen, Fotoaufnahme via Kamera und vieles mehr. Sie können natürlich gern weiterhin die Web-Version nutzen, um bestimmte Einstellungen vorzunehmen, die noch nicht mit der App möglich sind.