Melden Sie sich bei uns, wenn Sie nähere Informationen wünschen!
Hier vind je de meest gestelde vragen en antwoorden over Belbo. Is je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Belbo is een professionele online agenda met diensteninscheduling, online boeking en klantenbeheer. Op aanvraag kun je ook het volledig geïntegreerde kassasysteem met gecertificeerde TSE gebruiken. Belbo hebben we samen met professionals uit de praktijk ontwikkeld, zodat de software precies aansluit op de werkwijze van verschillende sectoren. Belbo is geschikt voor kappers, cosmetica, EMS- en sportsstudio's, persoonlijke trainers en de meeste andere bedrijven met klantafspraken.
Belbo brengt meer comfort in je werkdag, betere service voor je klanten en sterkere klantenbinding.
De online boeking kan rechtstreeks in je website of je social media-profielen worden ingebouwd. Via Reserve with Google kunnen zelfs nieuwe klanten je rechtstreeks uit Google Zoeken of Maps boeken, zonder omweg via je website. Op deze manier bereik je je klanten precies daar waar ze toch al zijn.
De afrekening gebeurt rechtstreeks in de kalender: Het kassasysteem is volledig geïntegreerd, dus je incasseert afspraken precies daar waar je werkt. Het is GoBD-conform met gecertificeerde TSE, koppelt EC-terminals rechtstreeks aan en ondersteunt aanzetten, splitsbetalingen en productverkoop. Bonnen gaan op aanvraag paperloos per e-mail naar buiten.
Met de digitale dienstregeling en klantenbeheer organiseer je team en klanten op één plek. Prijzen en services, werktijden en -duur, klantendossier en de kalender zelf kunnen vrijelijk worden aangepast. Jouw voorschriften, jouw planning, jouw bedrijf.
Belbo is fair en transparant: De kalender begint bij 19,90 € netto per maand, de kassa met gecertificeerde TSE komt optioneel erbij. SMS rekenen we simpelweg af naar verbruik. Je ziet van tevoren precies wat het kost, alle prijzen vind je op onze prijspagina. In Zwitserland loopt de distributie via onze partner ter plaatse, daar krijg je jouw persoonlijke offerte.
Updates, nieuwe functies, support per e-mail en telefoon (tegen lokaal tarief): alles inbegrepen, altijd. Je hoeft nooit iets bij te kopen of te installeren, je hebt automatisch de nieuwste versie. En nieuwe klantenprovisiës of boekingstoeslagen? Die bestaan niet bij ons.
Mocht het toch niet passen: je kunt altijd met 2 weken opzeggen tegen einde van de maand. Geen risico, geen lange looptijden. We zetten liever op in dat je blijft, omdat het je bevalt.
Belbo wordt ontwikkeld door de Belbo Business Software GmbH met zetel in Berlijn. Het bedrijf werd in 2011 opgericht door Christopher Rudolf en Anna-Lena Lewerenz. Chris is ontwikkelaar en uitvinder van Belbo en drijft de verdere ontwikkeling voortdurend voort. Lena is mede-oprichter en verantwoordelijk voor intuïtief, aantrekkelijk ontwerp en klantenservice.
In Zwitserland wordt Belbo verkocht door een onafhankelijke partner, die je kunt bereiken via belbo.ch.
Belbo is gemaakt voor elk bedrijfsformaat.
Als je zelfstandig bent of een klein bedrijf runt, merk je het verschil vooral aan de telefoon: deze gaat veel minder vaak over, omdat je klanten 24/7 online kunnen boeken. Zo heb je meer tijd voor de persoon die voor je zit. Tegelijkertijd bied je nieuwe en vaste klanten een service die veel verwachten en weinigen hebben, en je agenda vult zich vanzelf.
Leid je een groter bedrijf of meerdere filialen, dan houd je met Belbo het overzicht over alles: werk- en vakantietijden, is-en-soll-vergelijking, uitgebreide statistieken. Via een flexibel rechtensysteem bepaal je precies wie welke secties mag zien en bewerken. En voor grote teams is veel voorzien, bijvoorbeeld blijft elke wijziging en verwijdering van afspraken of werktijden duidelijk traceerbaar.
Een onlinekalender neemt je in het dagelijks leven echt veel werk uit handen.
Je hoeft je nooit zorgen te maken over updates, je hebt altijd automatisch de meest recente versie. De onlineboeking loopt vanzelf, 24 uur per dag, en je gegevens liggen veilig op servers in Duitsland en Frankrijk.
Je kalender heb je overal bij je, op je smartphone, tablet of computer, alles real-time gesynchroniseerd. Als iemand je belt, heb je alle afspraken meteen bij de hand, geen papieren kalender, geen rompslomp. En als je ondersteuning nodig hebt, is onze support voor je beschikbaar.
De bescherming van je gegevens heeft voor ons hoge prioriteit. Daarom staan onze servers in Duitse en Franse datacenters, en de gegevensoverdracht is volledig versleuteld.
Ook bij onlineboeking bepaal je zelf hoeveel veiligheid je wilt: je klanten registreren zich op verzoek per e-mail en mobiel nummer, bevestiging gebeurt afhankelijk van de instellingen per SMS-TAN of link naar het e-mailadres. Je bepaalt ook wie bij je mag boeken, hoeveel afspraken mogelijk zijn en tot wanneer klanten zelf kunnen afzeggen.
Het Belbo kassasysteem is direct geïntegreerd in je agenda, dus je kasseert afspraken precies waar je toch werkt. Het voldoet aan alle wettelijke vereisten voor een elektronische kassa (GoBD-conform, met gecertificeerde TSE) en is dagelijks in gebruik bij veel bedrijven. Naast dag- en maandafsluitingen krijg je betekenisvolle statistieken en evaluaties. Je gegevens kunnen via DATEV worden geëxporteerd, dus je belastingkantoor leest alles na eenmalige installatie gemakkelijk uit.
In het dagelijks leven neemt de kassa je het nodige uit handen: je kunt EC-terminals rechtstreeks aansluiten, zodat bedragen zonder typefouten worden overgenomen. Aanzekeringen bij de boeking beschermen je tegen no-shows, en via klantenkrediet kunnen vaste klanten soms op rekening kopen. Splitsbetalingen, productverkoop via scanner en bonnen per e-mail in plaats van papier zijn ook inbegrepen.
Hoe je de kassa instelt en welke apparaten passen, staat in onze handleiding.
Online boeken is voor de meeste mensen allang vanzelfsprekend. Je klanten nemen het aanbod daarom snel aan: volgens ervaring ligt het percentage online boekingen al zonder veel moeite op ongeveer 30%, en met goede communicatie berichten bedrijven ons van meer dan 80%.
Voor je klanten is het gewoon gemakkelijker: zij boeken wanneer het hen uitkomt, ook 's avonds of in het weekend, zonder op je openingstijden te hoeven wachten of zich per telefoon en e-mail af te stemmen.
In de praktijk wordt online boeking door klanten goed ontvangen en betrouwbaar gebruikt. Je stelt hierbij precies de regels vast: welke diensten boekbaar zijn, wanneer, en hoe lang elke werkstap duurt. Tijdens het boeken zien je klanten alles belangrijk, dienst, duur en prijs. En dankzij herinneringen per e-mail (op wens ook per sms) vergeet bijna niemand meer zijn afspraak, het uitvalpercentage daalt merkbaar.
Wil je nieuwe klanten liever eerst persoonlijk leren kennen? Dan nodigen je gewoon alleen bestaande klanten uit voor online boeking. Je kunt ook gericht klantgegevens opvragen om nieuwe klanten van tevoren per e-mail of telefoon te bereiken. En als je wilt, laat je klanten bij het boeken je voorwaarden bevestigen, inclusief de opmerking dat bij zeer korte termijnannulering een deel van de prijs verschuldigd is.
Je klanten boeken waar zij het liefst willen: via je website, via Google (Reserve with Google) of rechtstreeks op Instagram. Welke afspraken, diensten, prijzen en tijden daarbij worden aangeboden, bepaal je zelf. Het resultaat: tevreden klanten, een betere bezetting en minder telefoontjes tijdens het werk. Zo houd je meer tijd over voor de persoon die voor je zit.
Ja! Met Belbo behoud je het overzicht over alle locaties, of het nu twee of twintig zijn. Eenmaal ingelogd, wissel je met één klik tussen je filialen, zonder dat je jezelf elke keer opnieuw hoeft aan te melden.
Je bepaalt precies wie wat mag: je medewerkers kunnen afspraken voor collega's op een ander locatie boeken, of je beperkt de toegang bewust tot je eigen filiaal. Via het rechtensysteem bepaal je voor elke persoon welke locaties en gebieden zij ziet en mag bewerken.
Voor de evaluatie zijn beide opties mogelijk: je bekijkt één locatie in detail of je verschaff je met enkele klikken een totaaloverzicht over alle filialen, bezettingsgraad, omzet, statistieken. Op deze manier zie je snel waar het goed loopt en waar je bij moet sturen.
Belbo past fundamenteel bij iedereen die met klantafspraken werkt. Dit geldt voor kappers en personal trainers net zozeer als voor schoonheid, EMS- en sportclubs en fysiotherapie.
Omdat we Belbo samen met onze klanten doorontwikkelen, is er door de jaren heen veel flexibiliteit ontstaan. Voor de verschillende werkwijzen zijn er passende instellingen, vaak ontstaan omdat een bedrijf ze nodig had. Overeenkomstig veelkleurig is onze klantenkring: van kapper via spa en sportclub tot hondenkapperszaak.
Wij zijn overtuigd van onze software en merken steeds weer dat bedrijven Belbo snel niet meer willen missen in het dagelijks werk. Daarom binden wij je ook niet: je kunt op elk moment opzeggen met een termijn van 2 weken tot het einde van de maand.
Je hebt alleen een internetverbinding en een apparaat naar keuze nodig, of het nu een computer, laptop, tablet of smartphone is. Belbo draait rechtstreeks in de browser, zonder installatie. Onderweg kunt u naar keuze onze apps gebruiken.
Daar is ook voor gezorgd. In de meeste gevallen krijg je gewoon via je mobiele telefoon toegang tot je afspraken. En voor het geval van nood hebben we onze back-up-mailservice: deze stuurt je elke nacht automatisch de afspraken voor de volgende dag per e-mail. Mocht alles bij je uitvallen, je print ze gewoon uit en je kunt toch ontspannen aan de dag beginnen, je weet wie wanneer en waarvoor komt, en je hebt de belangrijkste klantgegevens bij je.
Meer over de inrichting en de passende apparaten vind je in onze handleiding.
Ja. Voor bedrijven in Duitsland ondersteunt Belbo een gecertificeerde Cloud-TSE. Meer informatie hierover vind je op onze TSE-pagina.
Ja, je kunt Belbo vrijblijvend en gratis uitproberen. Richt je persoonlijke testaccount in en leer de kalender rustig kennen voordat je een beslissing neemt. Tijdens de testfase betaal je niets, en als Belbo daarna niets voor je is, hoef je helemaal niets verder te doen.
Hier ga je naar je gratis testaccount.
Ja, Belbo is ontworpen voor de vereisten van de GDPR. We beschermen jouw gegevens en die van je klanten consciëntieus en in overeenstemming met de wet. En we ondersteunen je met zinvolle technische functies om je eigen verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld bij de informatieverplichting of als klanten hun gegevens willen inzien of verwijderd willen hebben.
Alle details vind je in onze uitgebreide GDPR-FAQ.
Ja. Bij de overstap naar Belbo neem je je bestaande klantgegevens alsmede afspraken, diensten en prijzen gemakkelijk mee via CSV- of Excel-import. Je hoeft dus niets handmatig opnieuw in te voeren en werkt direct verder met je volledige klantenbestand.
Als je ondersteuning nodig hebt bij de overstap, neem dan gewoon contact met ons op.
Ja, en de ondersteuning is bij ons altijd inbegrepen, zonder extra kosten. Onze service is een van de punten die onze klanten het vaakst prijzen: een echt team dat Belbo en de branche kent en je graag helpt. Je bereikt ons het snelst via chat rechtstreeks vanuit Belbo, ook per e-mail op info@belbo.com of telefonisch onder 030 5770 9641 (in Duitsland tegen lokaal tarief).
Ja. Belbo kan op verschillende manieren met andere systemen worden verbonden: Via onze Zapier-integratie koppel je Belbo zonder programmeerkennis aan meer dan 8.500 andere programma's, bijvoorbeeld WhatsApp of je CRM. Daarnaast is er synchronisatie met Google Calendar en een DATEV-export voor je belastingkantoor. Voor individuele integraties staat je ook onze API ter beschikking.
Ja. Je verbindt een kaartlezer rechtstreeks met je Belbo-kassa: Het betalingsbedrag wordt automatisch naar het apparaat verzonden, dus je hoeft niets twee keer in te typen. Dit vermindert fouten bij de kassa en maakt het proces sneller.
Voor ZVT-gebaseerde kaartlezers heb je de Belbo Satellite nodig. Alternatief kun je de SumUp Solo rechtstreeks integreren, hiervoor is geen Satellite nodig. De fooitinvoer op de terminal en een kaartlezer-geschiedenis voor het afstemmen van je betalingen zijn ook inbegrepen.
Bij de hardware heb je bij ons vrije keuze: Je bent niet gebonden aan een specifiek apparaat of een vaste betalingsprovider en kunt de voorwaarden kiezen die voor jou het beste uitkomen. We helpen je graag uitzoeken welke terminal technisch schoon kan worden aangesloten.
Belbo combineert kalender, online boeken, kassa met gecertificeerde TSE en klantenbeheer in één systeem. Drie dingen onderscheiden ons in het bijzonder: We nemen geen commissie op online reserveringen, je kunt maandelijks opzeggen in plaats van aan lange contracttermijnen gebonden te zijn, en we zijn een eigenaarsgeleide onderneming uit Berlijn, ontwikkeld samen met de branche. Onze servers bevinden zich in Duitsland en Frankrijk.
Ja. Een belangrijk verschil is het prijsmodel: Bij Belbo betaal je een vast maandtarief, geen provisie per vermittelde afspraak. Marktplaatsplatformen verdienen daarentegen vaak mee met elke online boeking, vooral bij nieuwe klanten. Nieuwe klanten win je met Belbo toch, bijvoorbeeld via Reserve with Google, waar mensen je direct vanuit de Google-zoekopdracht boeken. En zonder provisie. Je klantenbestand is van jou, en wat via Belbo wordt geboekt, kost je geen extra kosten.
Ja, de overstap is eenvoudig. Je bestaande klantgegevens, afspraken, diensten en prijzen importeer je via CSV- of Excel-import. We ondersteunen je op verzoek actief bij de migratie. Neem eenvoudig contact op, dan kijken we samen hoe je overstap zo soepel mogelijk verloopt. We hebben daar al veel ervaring mee.
Ja, Belbo ist monatlich kündbar, mit zwei Wochen Frist zum Monatsende. Du gehst also kein Risiko ein und bindest dich nicht über Jahre. Viele Anbieter arbeiten mit Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten, bei uns entscheidest du Monat für Monat neu.
Ja. Bei Belbo fallen keine Provisionen auf Onlinebuchungen und keine Zuschläge pro Neukunde an. Du zahlst einen festen monatlichen Preis, egal wie viele Termine über die Onlinebuchung reinkommen.
Ja. Über Reserve with Google wirst du direkt in der Google-Suche und in Google Maps gefunden, Menschen, die nach einem Termin in deiner Nähe suchen, buchen sofort bei dir, ohne Umweg. Dafür zahlst du keine Provision und keine Vermittlungsgebühr. Die neuen Kunden gehören direkt dir, samt ihren Daten für Erinnerungen, Marketing und Bindung.
Ja, mit Friseursalons hat für Belbo alles angefangen, die Software ist mit der Branche gewachsen. Besonders praktisch: Du steuerst mehrstufige Abläufe wie Färben mit Einwirkzeiten und verteilst einzelne Arbeitsschritte gezielt auf Assistenz oder Azubis, sodass parallel weitergearbeitet werden kann. So nutzt du deine Auslastung optimal. Mehrspaltiger Kalender, intelligente Onlinebuchung, Kundenkartei und integrierte Kasse gehören selbstverständlich
Ja. Für Kosmetik und Medical Beauty bietet Belbo Funktionen, die genau zu diesen Behandlungen passen: Mit digitalen Anamnesebögen holst du vor der Behandlung alle wichtigen Informationen ein, etwa zu Hautzustand oder Allergien, und dokumentierst sie sauber in der Kundenkartei. Dazu planst du Behandlungen mit genauen Dauern samt Vor- und Nachbereitungszeiten. Für Medical Beauty kommt die Paketverwaltung dazu: Behandlungen über mehrere Sitzungen verwaltest du als Paket oder Abo direkt im System. Onlinebuchung und die integrierte Kasse mit zertifizierter TSE gehören überall dazu.
Ja, Fußpflege- und Podologie-Praxen arbeiten mit Belbo. Gerade bei wiederkehrenden Behandlungen hilft die Kundenkartei mit vollständiger Behandlungshistorie, du siehst auf einen Blick, was beim letzten Termin gemacht wurde. Serientermine für regelmäßige Kunden legst du in einem Schritt an, und die gesetzeskonforme Kasse mit TSE ist direkt integriert.
Ja, Belbo ist bei Betrieben mit mehreren Standorten im Einsatz, von kleinen Filialverbünden bis zu großen Ketten. Standortübergreifende Auswertung, ein feingliedriges Rechtesystem und der schnelle Wechsel zwischen Filialen machen es auch für größere Teams übersichtlich. Wie die Verwaltung mehrerer Standorte genau funktioniert, erklären wir in der Frage „Kann ich mehrere Standorte in einen Kalender vereinen?“.
Ja. Wenn du allein oder in einem kleinen Team arbeitest, nimmt dir Belbo vor allem die Telefonarbeit ab: Deine Kunden buchen rund um die Uhr online, auch wenn du gerade am Kunden bist. Du startest schlank mit dem Kalender ab 19,90 € netto im Monat und buchst Module wie die Kasse einfach dazu, wenn du sie brauchst. So zahlst du nie für mehr, als du nutzt. Und wächst dein Betrieb, wächst Belbo einfach mit.
Ja. Seit dem 31.7.2025 muss jede elektronische Kasse einmalig beim Finanzamt gemeldet werden (gemäß §146a AO). Bei Belbo hast du die Wahl: Du kannst die Kassenmeldung direkt über Belbo erledigen, wir übernehmen sie für einmalig 39,00 €, inklusive späterer Änderungen und Updates. Oder du lässt sie über dein Steuerbüro laufen, dann stellen wir dir die nötigen Daten (Seriennummer der Kasse, BSI-Zertifizierung) aus dem TSE-Modul bereit.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Handbuch.
Für Betriebe in Deutschland: Ja. Die Belbo-Kasse ist GoBD-konform und erfüllt die Anforderungen der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV). Jeder Kassiervorgang wird über eine zertifizierte TSE (technische Sicherheitseinrichtung) abgesichert und unveränderbar protokolliert. Im Fall einer Betriebsprüfung stellst du dem Finanzamt alle Daten geordnet und im geforderten Format bereit, den Export für dein Steuerbüro übernimmt die DATEV-Schnittstelle.
Ja, über spezialisierte Partner. Es gibt KI-Telefonielösungen, die sich per Schnittstelle an Belbo anbinden lassen: Sie nehmen Anrufe selbstständig entgegen, erkennen das Anliegen wie Buchung, Verschiebung oder Stornierung und gleichen alles in Echtzeit mit deinem Belbo-Kalender ab. So gehen keine Anrufe verloren, während du am Kunden bist, und deine Kunden bekommen auch außerhalb der Öffnungszeiten sofort eine Antwort. Sprich uns an, dann sagen wir dir, welche Partner das aktuell anbieten.
Neem contact met ons op als je vragen hebt of Belbo beter wilt bekijken.
