Veelgestelde vragen

Belbo is een software voor bedrijven met afspraken met klanten: online agenda, personeelsrooster, online boeking en klantenbestand in één systeem, op verzoek met geïntegreerde kassa inclusief gecertificeerde TSE. We hebben Belbo samen met praktijkexperts ontwikkeld, zodat het aansluit op de werkprocessen van de verschillende branches .

Voor iedereen die met afspraken werkt: kapsalons, cosmetica en medische schoonheidsbehandelingen, pedicure, EMS- en sportstudio's, personal trainers, fysiotherapie, spa en massage, maar ook nagelstudio's, zoutgrotten, hondensalons en escape rooms. Van eenmanszaak tot keten met veel filialen.

De Belbo Business Software GmbH, gevestigd in Berlijn, opgericht in 2011 door Christopher Rudolf en Anna-Lena Lewerenz. In Zwitserland wordt Belbo verkocht door een zelfstandige partner, bereikbaar via belbo.ch.

Agenda, online boeken, kassa en klantenbestand zitten in één systeem. Daarbij komen drie punten: geen provisie op online boekingen, maandelijks opzegbaar en eigendom van de oprichter uit Berlijn, met servers in Duitsland en Frankrijk.

De agenda begint vanaf € 19,90 netto per maand voor twee personen, de kassa voegen we zo nodig toe, sms'jes rekenen we af op basis van het verbruik. Updates, nieuwe functies en support zijn altijd inbegrepen. Alle bedragen vind je op de prijspagina; in Zwitserland ontvang je je aanbieding via belbo.ch.

Nee. Je kunt op elk moment met een opzegtermijn van twee weken tegen het einde van de maand opzeggen en beslist zo maand na maand opnieuw. Dit geldt voor Duitsland en Oostenrijk; in andere landen kunnen prijzen en voorwaarden afwijken.

Ja. Bij Belbo betaal je een vaste maandprijs, zonder commissie op online boekingen en zonder toeslag voor nieuwe klanten, ongeacht hoeveel afspraken er online binnenkomen. Bij online betalingen rekent de betreffende betaalprovider zijn gebruikelijke kosten. Belbo ontvangt daarvan niets.

Ja. Marktplaatsen verdienen meestal mee aan nieuwe klanten die ze je aanbrengen. Met Belbo win je nieuwe klanten bijvoorbeeld via Reserve with Google, zonder commissie, en je klantgegevens blijven bij jou.

Ja. Na een persoonlijke demo kun je Belbo 30 dagen gratis en vrijblijvend testen. Als het niet bevalt, hoef je verder niets te doen.

Ja. Uit ervaring wordt zonder veel inspanning al ongeveer een derde van de afspraken online geboekt, en bedrijven die actief daarop wijzen, melden meer dan 80 procent.

Nee. Jij bepaalt welke diensten wanneer boekbaar zijn en hoe lang elke werkstap duurt. Op verzoek nodig je alleen vaste klanten uit, vraag je bij nieuwe klanten vooraf gegevens op of laat je je algemene voorwaarden bevestigen. Herinneringen per e-mail, sms of WhatsApp verminderen het aantal no-shows aanzienlijk.

Via je website, via Instagram of rechtstreeks vanuit de Google-zoekopdracht en Google Maps met Reserve with Google. Welke afspraken, diensten en prijzen worden aangeboden, bepaal jij.

Ja. Met Reserve with Google word je gevonden in Google Zoeken en Google Maps en direct geboekt, zonder commissie of bemiddelingskosten. De nieuwe klanten zijn van jou, inclusief de gegevens voor herinneringen en marketing.

Ja, direct in de agenda geïntegreerd. Naast dag- en maandafsluitingen zijn er auswertingen, DATEV-export, de koppeling van EC-terminals, aanbetalingen, klantkredieten, splitbetalingen, productverkoop via scanner en bonnen per e-mail.

Ja. Het is conform de GoBD en voldoet aan de Kassensicherungsverordnung: elke kassatransactie wordt beveiligd via een gecertificeerde cloud-TSE. Voor een controle staan alle gegevens in het vereiste formaat klaar.

Ja, sinds 31 juli 2025 moet elk elektronisch kassasysteem eenmalig worden gemeld. Op verzoek nemen wij dit voor je over, inclusief latere wijzigingen, of we stellen de benodigde gegevens ter beschikking van je belastingkantoor. Een handleiding staat in de handleiding.

Ja. Het bedrag wordt automatisch naar de terminal overgedragen, inclusief invoer van fooi en terminalgeschiedenis. ZVT-terminals werken via de Belbo Satellite, SumUp Solo direct. Je bent aan geen enkel apparaat en geen enkele betalingsaanbieder gebonden.

Welke apparaten passen en hoe je ze instelt, staat in onze handleiding.

Een internetverbinding en een apparaat naar keuze. Belbo draait in de browser zonder installatie, onderweg zijn er de apps voor iPhone en Android. Updates komen automatisch.

De gegevens worden opgeslagen in datacenters in Duitsland, aanvullend is er een ruimtelijk gescheiden back-up in Frankrijk, beide binnen de EU. De overdracht is volledig versleuteld. Bij online boeken kun je de registratie beveiligen met een sms-tan of een bevestigingslink. Je gegevens worden regelmatig geback-upt, en een verwerkersovereenkomst (AVV) stellen wij je ter beschikking.

Ja. Belbo is op de eisen van de AVG (GDPR) ingericht en helpt je met passende functies bij je eigen verplichtingen, bijvoorbeeld wanneer klanten hun gegevens willen inzien of laten verwijderen. Details vind je in onze DSGVO-FAQ.

Je agenda blijft bereikbaar: via de Belbo-app of de browser op je smartphone, bijvoorbeeld via het mobiele dataverbinding. Op dezelfde manier kun je ook blijven afrekenen, alleen bij het afdrukken van bonnen kan er dan beperkingen zijn.

Ja: via Zapier met meer dan 8.500 programma's, via DATEV-export en voor individuele koppelingen via onze API.

Ja, via onze MCP-interface. Daarna vraag je je gegevens op in gewone taal, naast de kant-en-klare rapporten en exports ook voor heel eigen vragen. Meer hierover op onze pagina AI in Belbo.

Ja, via gespecialiseerde partners. Hun AI-telefonie neemt oproepen aan, herkent boeking, verplaatsing of annulering en stemt alles direct af met uw agenda. Neem contact met ons op, dan noemen wij u geschikte partners.

Ja, met kapsalons is Belbo begonnen. Meerstaps processen zoals kleuren met inwerktijd plan je direct in de agenda, en je verdeelt afzonderlijke werkstappen over assistentie of leerlingen, zodat er parallel verder gewerkt kan worden.

Ja. Digitale anamneseformulieren, behandelingen met voor- en nabereidingstijden en pakketten en abonnementen over meerdere sessies zijn standaard ingebouwd.

Ja. Het klantenbestand toont de volledige behandelgeschiedenis, en vaste afspraken voor terugkerende klanten maak je in één stap aan.

Ja. Je begint met de agenda vanaf 19,90 € per maand en boekt modules zoals de kassa erbij wanneer je ze nodig hebt. Groeit je bedrijf, dan groeit Belbo mee.

Ja, van kleine filiaalnetwerken tot grote ketens. Je wisselt met één klik tussen vestigingen, bepaalt per persoon welke filialen die te zien krijgt, en analyseert afzonderlijk of gezamenlijk. 

Ja. Je exporteert klantgegevens, afspraken, diensten en prijzen uit je huidige systeem, en wij verzorgen de import. Loopt de export vast, dan helpen we je. Kom je van een papieren afsprakenboek? Dan trainen we je team, en de afspraken zetten jullie zelf over. Uit ervaring is dat de beste oefening voor de start.

Ja. Je gegevens zijn van jou. In het exportcentrum kun je ze altijd downloaden, allemaal. Ook je rapportages exporteer je als Excel- of CSV-bestand, bijvoorbeeld voor eigen rapporten over meerdere locaties.

Ja, de overstap is eenvoudig en we hebben er veel ervaring mee. Neem contact op, dan plannen we samen je overstap.

De support is altijd inbegrepen. Het snelst via chat direct vanuit Belbo, daarnaast per e-mail op info@belbo.com of telefonisch op 030 5770 9641.