25. Mai. 2018 | von Christopher Rudolf

C'est le moment. Les nouvelles directives de protection des données entrent en vigueur à partir d'aujourd'hui !
Personne ne sait exactement ce qui se passera pour le moment : des mises en demeure en masse pour l'utilisation de polices web, de Facebook Pixel ou l'utilisation non autorisée de CDN ou en raison du non-respect des obligations d'information et de divulgation - personne ne sait à quel point les cabinets de mise en demeure vont être sérieux à la fin. Nous avons cependant décidé de faire preuve de prudence et de vous fournir tous les outils pour que vous puissiez satisfaire aux exigences légales importantes au quotidien, sans perdre accidentellement de vue quoi que ce soit. Vous êtes libre d'utiliser ces outils, mais nous aimerions vous les recommander vivement !

Nous vous expliquons ce que vous devez observer au quotidien !

1. Obligation d'information lors de la saisie d'un rendez-vous

Lorsque vous entrez un rendez-vous client dans le calendrier, informez-le que vous enregistrez les données numériquement ! Vous pouvez le faire au mieux par e-mail en cliquant sur la fiche client et en sélectionnant « Obligation d'information » en haut à droite. Vous pouvez voir si vous l'avez déjà fait en vérifiant si le petit drapeau apparaît toujours en haut. Ou vous pouvez vérifier sous « Options » : vous verrez quand et qui a effectué l'obligation d'information, même oralement si applicable.

2. Un client en magasin demande ses données !

Vous êtes obligé de respecter cette obligation de divulgation ! Mais ce n'est pas toujours aussi simple. Dans ce cas, vous ou vos employés pouvez d'abord documenter la divulgation : ouvrez la fiche client et sélectionnez « Demander une divulgation de données » en haut à droite sous Options. Vous aurez ensuite une entrée dans les Demandes de protection des données dans la section « Paramètres ». Ici, vous pouvez télécharger un PDF des données du client via le lien de téléchargement. Avez-vous peut-être un système externe ? Mailchimp ou similaire ? Ensuite, collectez également les données là-bas, imprimez-les ou envoyez-les par e-mail au client.
Ce n'est que lorsque la réception a été confirmée que vous devez définir le statut sur « Terminé ».

3. Un client en magasin veut faire supprimer ses données !

Ici aussi, vous devez respecter la demande de suppression. En sélectionnant « Demander la suppression de données » en haut à droite, la même chose se produit que pour la divulgation : nouveau point dans les Demandes de protection des données. Vous pouvez ensuite effectuer toutes les suppressions dans le système tiers et définir ensuite le statut sur « Terminé ». Dès que le changement de statut est effectué, toutes les données du client dans Belbo sont supprimées. D'ailleurs, vos clients peuvent également faire ces demandes en ligne eux-mêmes. Dans ce cas, vous serez également notifié à votre adresse e-mail de protection des données.

Voilà ! Pour l'instant ! Découvrez bientôt ce qui change pour vous dans le domaine des fonctions marketing !