3. Juni. 2012 | von Christopher Rudolf

Na vijf muisklikken en een paar uur wachten wordt toiletpapier voor de deur bezorgd. En voor een kapperstermin moet je onderhandelen?

In het begin schiepen we hemel en aarde. OK, dat was iemand anders – maar met het strakke schema zou hij zeker hulp hebben kunnen gebruiken. De arme kerel moest immers ook op zaterdag werken. En wel zo hard dat hij zich zondag helemaal vrij nam. Men zegt hem nog veel meer belangrijke momenten in onze geschiedenis na („De pc is alweer vastgelopen? Dan hak je de tien geboden in steen en ik verschuif de uitvinding van de computer met 2000 jaar!"), maar op een gegeven moment waren we op onszelf aangewezen. En sindsdien proberen we ons leven comfortabeler te maken.

Sinds we grotendeels online leven, gaat dat ook heel goed. Een voormalige boekwinkel verkoopt inmiddels alles wat je nodig zou hebben. Heb je er te veel van, dan kun je het op een bekend veilingplatform geld maken. Als de rommelkamer helemaal verguld is, boek je van de opbrengst snel een vakantie – allemaal zonder het huis te verlaten. Je hoeft je echter niet zorgen te maken over gebrek aan sociaal contact, alle 783 vrienden zijn maar één muisklik verwijderd. En die delen hun gedachten graag in 140 karakters met de hele wereld. Over trends hoef je hier niet meer te spreken, het „Web 2.0" is al jaren standaard.

Een lange weg Een paar jaar geleden zag dat nog anders uit: Je zat samen met 140 anderen in de wachtkamer van een ambtenaar en smeekte innerlijk naar de digitale display. Op een gegeven moment verscheen dan het gewenste nummer. En met het de bevinding dat je je tijd zeker aangenamer kunt verspillen. Tegenwoordig geen probleem: Je kunt jezelf in de wachtkamer bezighouden met je smartphone. Of nog slimmer: Je boekt op tijd van tevoren online een afspraak.

Eenvoudige oplossing zeitfest wil dit mogelijk maken. Afsprakenboeking is geen toverij, maar kan vervelend zijn. Zondagen (ja, die zondagen...), wachtende klanten, geen verbinding op dit nummer – dat sleept alles onnodig in de lengte. De klant weet wat hij zoekt. Zelfs wanneer hij tijd heeft. En omdat hij zijn smartphone constant in zijn hand heeft, zou hij daarmee meteen de afspraak kunnen boeken.

Tien jaar geleden stelde men zich ernstige vragen of een webpresence zin had. Vandaag is het verplicht, online boeking daarvoor nog optioneel. We kunnen alleen gissen hoe zich deze branche zal ontwikkelen. Maar ervaring leert ons: Leuke functies die het dagelijks leven eenvoudiger maken, zetten zich door. Vooral als je ze met je mobiele telefoon kunt bedienen. Grijp deze kans en maak het zeitfest!