Calendrier de service, réservation client et nouvelles fonctionnalités de calendrier

20. März. 2014 | von Anna-Lena Lewerenz

Tranquillement, nous avons réorganisé notre petite chambre et ainsi considérablement augmenté notre gamme de produits. Des souhaits non satisfaits ? Nous ne le croyons pas ! Sinon, n'hésitez pas à nous contacter sur le nouveau forum zeitfest et nous discuterons de vos souhaits concernant les calendriers, les plannings de travail et la réservation en ligne :

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Nous résumons maintenant les changements les plus importants des deux derniers mois.

Options de planning de travail

La nouvelle fenêtre d'options dans le planning de travail vous permet de personnaliser votre planning. Vous pouvez maintenant activer 3 options supplémentaires qui peuvent simplifier vos processus.

Ici vous voyez les options du planning de travail. Ici, vous pouvez configurer toutes les options du planning de travail.

  • Les administrateurs sont informés et peuvent accepter/refuser les absences

Cette option permet aux employés de ne pas pouvoir saisir eux-mêmes les congés, mais de devoir d'abord les faire accepter par les administrateurs de votre entreprise. L'employé sans droits d'administrateur ne peut ainsi que créer des demandes de congé. Veuillez noter que les congés ne sont acceptés pour la réservation en ligne que lorsque l'administrateur a accepté les congés.

  • Faire la distinction entre les heures prévues et les heures réelles lors de la planification des temps de travail

Le nouveau mode de planification des heures prévues/réelles permet la saisie des heures prévues. Celles-ci sont automatiquement comparées aux heures réelles de travail, qui résultent des heures de travail moins la pause. Dans l'export mensuel, accessible via le menu d'options du planning de travail, vous pouvez lire les heures supplémentaires et les heures manquantes. De plus, les jours de maladie et de congé y sont présentés de manière claire.

Ici vous voyez la planification prévue/réelle des employés. Ici, vous pouvez gérer les heures de travail de vos employés.

 

Ici vous voyez un tableau avec la planification prévue/réelle de tous les employés. Dans l'export, consultez rapidement et de manière claire l'état des heures prévues/réelles

  • Les employés peuvent modifier leurs propres heures de travail même sans droit de « Employé »

Cette option permet aux employés qui ne devraient pas avoir de droit de planification de pouvoir néanmoins modifier leurs propres heures de travail. En particulier en conjonction avec le mode prévisionnel/réel, cette option est pratique pour que chaque employé puisse documenter ses propres heures de travail réelles.

Configuration des services

Nous avons considérablement simplifié la configuration de la planification. Les ressources et les employés peuvent maintenant être bloqués beaucoup plus facilement simultanément - et ce en un seul clic. Cela se fait via le bouton « Bloquer simultanément ». Vous pouvez ensuite sélectionner la personne/ressource à bloquer, comme vous en avez l'habitude avec la configuration de planning normale. La durée et la description ne doivent plus être modifiées ultérieurement pour toutes les étapes de temps affectées, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps et de nerfs lors de la configuration.

Vous vous demandez pourquoi certains employés ne sont pas disponibles en ligne pour la réservation pour certains produits ? Veuillez noter le nouvel aperçu dans la fenêtre de produit sous « Planification du temps ». Cette liste affiche les employés qui sont disponibles en ligne pour la réservation pour le client final. De plus, les modifications effectuées sont maintenant mises en évidence par couleur et confirmées par une mise en évidence visuelle.

Protocole

Le protocole de rendez-vous peut maintenant être filtré par « Suppressions » et « Créations ou modifications ». Pour ce faire, il suffit de décocher l'option correspondante et de consulter uniquement les suppressions de rendez-vous pour le jour sélectionné ou l'ensemble du protocole. Ceci est destiné à vous aider à identifier plus rapidement comment certaines réservations ont été créées.

Filtre pour les modifications de rendez-vous Filtre pour les modifications de rendez-vous

En plus des nouvelles options de filtrage des rendez-vous, vous pouvez maintenant également consulter les modifications des heures de travail. Celles-ci se trouvent dans le protocole global et quotidien directement sous les modifications de rendez-vous. Là, vous pouvez limiter les modifications aux employés et ainsi déterminer plus facilement si et quand le quart a été modifié récemment. Veuillez noter que le protocole des heures de travail est facilement accessible partout dans le planning et les fenêtres d'heures de travail : il suffit d'utiliser le menu d'options au point « Historique ».

Réservations de cours

En plus des réservations de rendez-vous normales pour les employés et les ressources, les cours peuvent maintenant également être entrés et rendus disponibles pour la réservation en ligne. Après activation du mode cours dans la fenêtre d'options de « Prix et services », vous pouvez créer des cours ici : créez la gamme de vos cours et ajoutez les prix, descriptions et la planification correspondante.

Aperçu des cours proposés Aperçu des cours proposés

Vous pouvez ensuite saisir les dates de vos cours dans le calendrier et sélectionner l'onglet « Cours » dans la nouvelle fenêtre de rendez-vous. Il vous suffit de sélectionner votre type de cours et ensuite le nombre de réservations autorisées. En ligne comme dans le calendrier, vous pouvez maintenant ajouter de nouveaux participants.

Pour les utilisateurs de réservation en ligne, il existe maintenant une vue pratique de l'agenda des cours ainsi qu'un plan hebdomadaire. Veuillez noter que les réservations de cours ne sont pas encore possibles dans les applications natives iOS et Android.

Profil client

À partir de maintenant, les utilisateurs de réservation en ligne peuvent consulter et gérer leur propre profil. Les nouveaux numéros de téléphone ou autres informations peuvent maintenant être ajustés indépendamment sans avoir à appeler le commerce. Le profil se trouve dans la zone connectée sous l'onglet « Profil ».

Votre profil en tant que réservateur de rendez-vous Votre profil en tant que réservateur de rendez-vous

Améliorations d'utilisabilité

Les résultats de l'étude d'utilisabilité avec la TU-Berlin ont été mis en œuvre. La simplification de la structure des menus et la simplification de l'interface étaient des aspects clés des améliorations. Nous espérons que vous vous y retrouverez. Veuillez noter les modifications importantes suivantes :

  • L'apparence de votre plateforme de réservation en ligne peut désormais être adaptée dans le menu « Paramètres / Réservation en ligne / Apparence ».
  • Les textes de rappel et de confirmation pour les e-mails et SMS peuvent maintenant être adaptés dans le menu « Clients / Modèles d'e-mail et SMS ».
  • Le statut client et d'autres champs de client sont maintenant situés dans « Clients / Paramètres client ».

Programme partenaire

zeitfest coopère avec divers partenaires fidèles. Nous voulons rendre ces coopérations plus facilement accessibles pour vous et avons ouvert une section « Programme partenaire » pour les clients Pro. À l'avenir, vous pourrez en bénéficier en gérant centralement les annuaires via zeitfest et ainsi obtenir facilement de nouveaux clients ou configurer d'autres fonctionnalités. La section du programme partenaire sera considérablement étendue à l'avenir, nous attendons déjà vos souhaits de partenariats ! Dans les semaines à venir, nous présenterons nos partenaires individuellement.

Options du programme partenaire Ajouter ou supprimer un partenaire en un clic.

Nous attendons vos commentaires avec impatience et serions heureux de vous rencontrer personnellement sur notre stand. Nos prochaines dates de salon sont :

  • 22/23 mars à Düsseldorf : TOP HAIR, Stand 8b / G19
  • 5/6 avril à Leipzig : Beauty Forum Leipzig, Stand B37
  • 3/4/5 mai à Francfort-sur-le-Main : Hair & Beauty, Hall 3, Stand D04

 

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