13. März. 2015 | von Anna-Lena Lewerenz
Chez Belbo, nous aimons laisser à nos clients le soin de connaître les dernières tendances en matière de cheveux et de beauté. Ce que nous connaissons bien, c'est Internet et comment l'utiliser. C'est pourquoi nous avons compilé les conseils de marketing en ligne les plus importants qui permettent aux professionnels de la beauté de maintenir et d'élargir leur clientèle.
La partie 1 se concentre sur un élément clé du marketing en ligne : son propre site web. Il fait partie intégrante de chaque communication d'entreprise et c'est pourquoi chaque salon de coiffure et chaque studio de cosmétique devrait avoir une page pour pouvoir se présenter aux clients existants et nouveaux.
Les possibilités de conception de sites web sont très variées : qu'elles soient colorées et fleuries ou strictement géométriques – vous pouvez faire preuve de créativité ici et donner à votre entreprise son propre visage. Bien entendu, cela devrait correspondre aux autres éléments de votre présentation externe. Un concept global cohérent allant de la conception du salon aux imprimés en passant par le site web crée une impression professionnelle. Une agence de design ou un designer indépendant peut vous aider à planifier cela. Il est important de ne pas tenir compte uniquement de votre propre goût. Qui est ma cible et quel langage visuel est le plus efficace pour l'atteindre ?
Chaque prestataire de services le sait : une solution toute faite achetée ne peut pas être comparée au travail artisanal solide d'un professionnel expérimenté. Cela s'applique bien entendu aussi au site web du salon. Idéalement, vous confiez la conception et la création de votre propre site web à une agence web. Une agence professionnelle fournit également un CMS : le système de gestion de contenu permet au propriétaire du site web, même sans connaissances en HTML, d'échanger les textes et les images sur son propre site web, ce qui économise du temps et de l'argent à l'avenir.
De tels CMS existent aussi comme solutions toutes faites, par exemple de divers grands fournisseurs Internet en tant que kit de création de site web. Avec eux aussi, on peut créer un site web, sans connaissances préalables et une version de base est souvent même gratuite.
Cependant, le site web du salon ressemble rapidement à une production en série – l'identité d'entreprise individuelle est quelque chose d'autre ! Si le budget est cependant un peu plus petit, la solution toute faite est certainement une alternative. Un graphiste peut aussi ajouter une touche personnelle ici, souvent à un prix inférieur à la création complète.
Le secteur de la beauté est prédestiné à travailler avec de grandes images parlantes. Laissez vos clients plonger dans votre univers. Des couleurs brillantes, un teint sain, des cheveux et des ongles brillants, des cils expressifs : rien ne prouve votre compétence de manière plus impressionnante que quelques images de haute qualité soigneusement sélectionnées. Non seulement les utilisateurs d'Internet lisent rarement de longs textes, mais une image en dit plus que mille paroles. Investissez un peu de budget dans (ou empruntez) une bonne caméra et prenez quelques photos bien éclairées de votre salon et de vos créations. Ou mieux encore : engagez un photographe pour une séance photo professionnelle et vous aurez du bon matériel d'image pour longtemps pour une présentation professionnelle.
Le contenu du site web doit toujours être à jour. Si personne n'a vraiment le temps de s'occuper régulièrement de sa présence en ligne, on peut garder les textes et les images un peu plus généraux et renoncer à indiquer une date de publication. Les actualités obsolètes et les vœux de Noël de 2005 sont en tout cas tabous sur la page d'accueil !
Quiconque tient un blog ou une section d'actualités doit donc s'assurer que les entrées visibles en premier sont toujours actuelles. Cela ne signifie pas qu'on doive supprimer les contenus plus anciens ! Une longue série d'actions et de nouvelles laisse supposer une continuité – et est en outre un contenu précieux pour la visibilité dans les moteurs de recherche comme Google.
Structurez votre menu de navigation de manière claire et lisible. Une nouvelle cliente qui visite votre site pour la première fois devrait trouver rapidement et en quelques clics toutes les informations qu'elle recherche et qui détermineront si elle prend rendez-vous chez vous – ou non. Une bonne navigation ne devrait avoir un maximum que sept points, de préférence un peu moins. Réfléchissez à la possibilité de combiner des pages individuelles telles que « Philosophie » et « Équipe » avec « À propos de nous ».
Nous espérons que vous trouverez ces conseils utiles ! La partie II arrive bientôt.
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