16. Januar. 2015 | von Christopher Rudolf

Pendant la restructuration de la "zeitfest GmbH" à "Belbo Business Software GmbH", il s'est passé tellement de choses autour de zeitfest que nous publions ces changements ici sur le blog. Nous voulons vous tenir informé et distinguons entre "Nouvelles fonctionnalités", "Fonctionnalités améliorées", "Remarques" et "Corrections de bogues".

Nouvelles fonctionnalités

Suivi des appels avec la Belbo-Box

Le développement le plus important est probablement notre premier équipement matériel, qui devrait rendre la prise de rendez-vous encore plus rapide et facile. Une fois connectée au salon ou au studio, la Box transmet tous les appels entrants à votre calendrier. Cela vous permet de comparer les appels entrants avec votre fichier client et d'aider ainsi le client plus rapidement sans avoir à consulter d'autres informations.

Si un numéro d'appel est encore inconnu dans le fichier client, vous pouvez utiliser l'indication qui apparaît dans le calendrier pour transférer le numéro de téléphone à un rendez-vous et ainsi vous éviter de le taper à partir de l'écran ! C'est particulièrement ici que se produit une économie de temps considérable et une réduction de la probabilité d'erreur.

La Belbo-Box coûte 149,90 euros une seule fois frais de port inclus et hors TVA.

Un remerciement spécial va à Daniel Weber pour les tests assidus et les excellents retours !

Prérequis : Vous devez gérer votre ligne téléphonique via une Fritz-Box dans votre salon ou studio. Si vous n'utilisez pas de Fritz-Box dans votre salon ou studio, il est possible d'en acheter une et de la connecter.

Cartes de fidélité

Désormais, vous pouvez définir votre propre programme de fidélité et le gérer dans le calendrier. Tout reste ainsi au même endroit. Actuellement, vous pouvez définir des cartes à timbres et des cartes de chiffre d'affaires, qui peuvent être attribuées au client. À chaque visite, vous pouvez ensuite estampiller dans le fichier client et ainsi garder une trace de quand le prochain bonus pour le client est dû.

Gestion des contrats

Pour les propriétaires de salles de sport, nous avons ajouté une gestion des contrats aux fonctionnalités. Un contrat peut être attribué à chaque client via cette fonction, qui a une durée et un nombre d'entraînements. Après chaque entraînement, un entraînement peut être retiré du contrat ou un rendez-vous manqué peut également être noté en cas de défaillance du rendez-vous.

Plusieurs personnes à réserver par rendez-vous

Cette fonction est spécialement adaptée aux salons avec des spécialistes en coupe et en couleur, pour permettre aux clients finaux de sélectionner différents employés lors de la réservation en ligne. Par le biais du concept des groupes de réservation, vous pouvez définir pour quels produits un client peut choisir ses propres employés. Cela permet notamment aux clients réguliers une prise de rendez-vous en ligne parfaite.

Champs de rendez-vous

En plus des champs clients, des champs spécifiques aux rendez-vous peuvent maintenant être créés. Ceci est utile pour enregistrer des informations plus détaillées, comme le traitement ou les produits utilisés et dans quelle dose.

Fonctionnalités améliorées

Outil d'édition de texte

Tous les éléments d'édition de texte ont été remplacés par un nouveau module d'édition plus simple. Avec celui-ci, vous pouvez plus facilement établir des textes et des liens qui doivent apparaître dans votre réservation en ligne ou dans vos e-mails. La section "Espaces réservés de texte" contient une liste des espaces réservés utilisables pour le texte spécifique.

Fonction e-mail

Une adresse e-mail peut maintenant être attribuée à chaque lieu. Si l'option de notification de réservation en ligne "Envoyer une notification au lieu" est active, les e-mails seront envoyés avec une adresse de réponse du lieu. Ainsi, les propriétaires de plusieurs salons peuvent directement attribuer les réponses des clients au bon lieu. Tous les intervenants du rendez-vous sont mentionnés dans l'e-mail.

Liste d'attente

Le souhait de rendez-vous du client s'affiche désormais dans le calendrier avec les services sélectionnés. De plus, le nombre total de souhaits de rendez-vous apparaît désormais dans le calendrier en haut à droite.

Internationalisation

Les confirmations de rendez-vous, les rappels sont envoyés dans la langue que le client a utilisée lors de l'inscription ou a changée en dernier lieu

Profils clients

Les clients peuvent désormais se supprimer indépendamment après une inscription réussie. Cela se fait dans l'onglet Profil. De plus, il est possible d'y changer votre adresse e-mail. Pour ce faire, la nouvelle adresse e-mail doit d'abord être ajoutée et confirmée. Par la suite, la nouvelle adresse e-mail peut être sélectionnée comme nouvelle adresse e-mail principale.

Profils des employés

Les employés peuvent maintenant changer leur adresse e-mail. Pour ce faire, l'employé concerné doit se connecter et accéder à son profil. Là, il peut ajouter une nouvelle adresse e-mail de manière analogue au profil client et, après confirmation, la transformer en nouvelle adresse e-mail principale. De plus, un numéro de téléphone fixe peut maintenant être enregistré pour chaque employé disposant d'une connexion personnelle.

Avertissement en cas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail invalide

Si un SMS de rappel ou un e-mail ne pouvait pas être livré, l'employé reçoit un avertissement lors du prochain rendez-vous indiquant que ces informations sont incorrectes. L'employé a ensuite l'occasion directe (puisqu'il vient de prendre le rendez-vous pour le client) de vérifier les données.

Option de planification du temps

Si un employé effectue également l'étape de temps précédente, un ajustement du temps de l'étape actuelle peut maintenant être effectué. Ceci est utile, par exemple, pour les coiffeurs, précisément quand, par exemple, une assistante ou le styliste applique la couleur et ensuite l'assistante effectue toujours un conseil cosmétique. Dans ce cas, l'assistante peut travailler beaucoup plus rapidement si elle applique déjà la couleur chez le client.

Message de texte libre lors de la réservation en ligne

Il est maintenant possible de bloquer le message de texte libre lors de la réservation en ligne. Ceci vise à empêcher les clients d'ajouter éventuellement des exigences spécifiques aux rendez-vous qu'ils auraient pu effectuer eux-mêmes.

Nouvelles options de synchronisation entre lieux

En plus des services et des processus de réservation en ligne, les absences et les modèles d'e-mail peuvent maintenant être synchronisés entre les lieux.

Ordre des employés dans la réservation en ligne

Auparavant, l'ordre des employés dans la réservation en ligne ne pouvait pas être ajusté séparément. Maintenant, cela peut être défini indépendamment de l'ordre du calendrier. Dans la section "Réservation en ligne" -> "Ordre" -> "Employés", les employés pouvant être réservés en ligne peuvent être déplacés librement.

Rôle de l'employé

Le rôle de l'employé sert au regroupement des employés en termes de compétences et de prix. Nous avons étendu ce groupement avec les propriétés suivantes :

• Rôle collectif pour les employés partis. Les employés partis ne sont plus proposés pour les changements de rendez-vous et sont masqués par défaut dans le service. Si nécessaire, l'employé parti peut cependant être rendu visible dans le calendrier.
• Couleur : Un employé sans couleur "hérite" maintenant la couleur de son rôle. Cela minimise l'effort de configuration pour de nombreux employés.
• Employé invisible : Les employés ayant un rôle ne sont pas affichés dans le processus de réservation.

Mode de localisation strict

Grâce au nouveau mode de localisation strict, vous pouvez désormais contrôler explicitement dans quels magasins un client peut réserver des rendez-vous. Après l'activation de cette option, il y a une nouvelle section pour chaque client dans le fichier client pour les emplacements attribués.

Remarques

• Dans le service, les heures de travail peuvent être copiées directement à partir de l'aperçu hebdomadaire d'un employé à un autre ou à un autre jour en cliquant sur l'heure de travail avec la souris et en la maintenant enfoncée, puis en déplaçant la souris au jour de destination et en la relâchant.
• Les outils de marketing ont été déplacés dans le menu principal des clients.
• Les actualités de l'application iPhone ont été déplacées vers les outils de marketing.
• Les propriétés "Pied de page e-mail", "Le client doit accepter les conditions générales", "Adresse e-mail de réponse", "Texte libre à la réservation", "Avis de prix" sont maintenant spécifiques au lieu et non plus au compte.
• Les options de réservation en ligne ont été restructurées pour trouver plus rapidement et facilement la fonction recherchée. Nous distinguons les options concernant l'enregistrement, le rythme des rendez-vous, l'offre de rendez-vous et les limites de temps. Veuillez noter que nous travaillons continuellement sur le placement et le nom des options de configuration, car nous considérons la complexité de la variété des configurations comme un problème central et nous voulons aider en permanence à trouver plus rapidement les fonctionnalités déjà implémentées.
• Vous recevrez, si actif dans la configuration, des notifications concernant les SMS et e-mails non livrés.
• Dans les paramètres globaux, vous pouvez consulter et éventuellement configurer l'état des licences Belbo.

Corrections de bogues

• Un bogue a été corrigé qui a provoqué qu'aucun message d'erreur lisible n'apparaisse lorsqu'un client réserve un rendez-vous sans inscription et commet une erreur de saisie.
• Un bogue a été corrigé qui a provoqué que le calendrier semblait charger indéfiniment lorsqu'aucun employé n'était disponible pour l'affichage.
• Un bogue a été corrigé qui a provoqué que lors de l'édition d'un profil d'employé à partir du calendrier, le calendrier s'est décalé d'un jour au jour précédent.
• Un bogue a été corrigé qui a provoqué que lors du transfert d'un service d'un lieu à un autre, les prix ont parfois été déplacés au lieu d'être copiés.
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