4. September. 2015 | von Anna-Lena Lewerenz

Als u uw klanten de mogelijkheid biedt om hun afspraken zelfstandig online in te plannen, biedt u optimale service en ontlast u tegelijkertijd uw medewerkers. Klanten kunnen zondagavond op de bank hun afspraken plannen, in plaats van op kantooruren te hoeven wachten. U en uw collega's in het bedrijf kunnen zich bezighouden met de klanten ter plaatse, in plaats van constant aan de telefoon te zitten. Zo ver zo praktisch.

Maar hoe worden uw klanten op de online afspraakboeking attent? Enerzijds bieden wij u de mogelijkheid om rechtstreeks van uw webpagina's naar uw online boeking te linken en rechtstreeks vanuit uw agenda uitnodigingen te versturen. Maar ook enkele van onze klanten, die de boeking al met succes hebben ingesteld, hebben erg creatieve wegen bewandeld. Vandaag stellen wij u de beste 6 maatregelen voor om het aantal van uw online geboekte afspraken te verhogen.

1.) Online afspraakboeking op de website

De eenvoudigste en meest voor de hand liggende manier om de online afspraakboeking aan te bieden, is op uw eigen website. Het beste met een goed zichtbare knop die duidelijk is gelabeld. "Afspraak online boeken" of "naar afspraakboeking" zijn voorbeelden van knoppen die ook door uw bezoekers worden aangeklikt. Plaats deze goed zichtbaar op uw startpagina, in het menu en op de contactpagina, zodat gebruikers er aandacht op vestigen. Link deze knop naar uw persoonlijke online boeking pagina. Indien gewenst, kunt u de online boeking ook rechtstreeks in uw website inbouwen. Wij ondersteunen u graag hierbij! Een voorbeeld van een geslaagde integratie vindt u hier: http://www.project-h.de/

2.) Rechtstreeks op Facebook

Ook op uw Facebookpagina kunt u de Belbo online afspraakboeking integreren. Het voordeel is dat uw klanten rechtstreeks op het Facebookprofiel van uw bedrijf afspraken kunnen boeken. U kunt deze functie zowel in de koppelingen als in de zijbalk inbouwen. U maakt uw klanten het best attent met een Facebook-bericht: Dit geeft u ook gelijk nog een onderwerp voor uw Facebookpagina. Meer informatie hierover vindt u in ons artikel De nieuwe Facebook online boeking.

3.) Per uitnodigings-e-mail

U kunt uw klanten per e-mail uitnodigen om de online boeking te gebruiken. In elk klantendossier bevindt zich de mogelijkheid om klanten zonder inloggen individueel uit te nodigen voor de klantenboeking. Nog praktischer zijn echter de marketingfuncties: Selecteer eenvoudig de gewenste klantengroep (of gewoon alle klanten) en verstuur een overeenkomstige ronde e-mail.

4.) In de etalage

Een mogelijkheid om echt alle vaste en lopende klanten in te lichten over uw online afspraakboeking, is een bericht in uw etalage. Zo kunnen ook klanten die buiten kantooruren uw zaak opmerken, snel en eenvoudig afspraken boeken!

5.) Op drukwerken, visitekaartjes en stempelkaarten

Heeft u flyers en visitekaartjes of gebruikt u papieren bonuskaarten om voor uw bedrijf te adverteren? Wees schaamteloos en print het internetadres van uw boeking pagina op al uw advertentiemiddelen af. Wij ondersteunen u graag bij het vinden van een handige, korte webadres of het genereren van een QR-code, zodat uw klanten rechtstreeks met hun telefoon naar uw pagina kunnen surfen.

6.) Met kortingen en marketingacties

Om ook de meest hardnekkige internetweigeraars onder uw klanten van de online afspraakboeking te overtuigen, kunt u een marketingactie starten. Bied een service met beperkte duur tegen speciale voorwaarden aan, die echter alleen online kan worden geboekt. Of geef een bepaalde korting op alle services die online worden geboekt. Adverteer deze actie ter plaatse of gebruik de Belbo marketingfuncties om een SMS of e-mail naar uw klanten te versturen.

Probeer een van deze mogelijkheden uit of combineer een aantal ervan en u zult zien hoe uw afsprakenboek vanzelf vol raakt. En misschien heeft u ook nog meer tips om het percentage online boeking te verhogen? Wij kijken uit naar uw feedback!