Belbo 2.1
Belbo dispose de nombreuses nouvelles fonctionnalités que vous ressentirez au quotidien. Le calendrier est plus rapide et plus stable que jamais. Les améliorations fondamentales en matière de vitesse accélèrent et facilitent votre travail.
Les nouvelles fonctionnalités marketing incluent désormais la possibilité d'envoyer automatiquement des e-mails à l'anniversaire de vos clients. Faites plaisir à vos clients en envoyant des vœux, des bons d'achat ou un cadeau de votre choix.
Le nouveau placeholder "Lien d'annulation" permet à vos clients d'annuler les rendez-vous convenus en ligne dans les e-mails de confirmation ou de rappel, tant que la limite d'annulation que vous avez définie n'a pas été atteinte.
En savoir plus sur la configuration des textes de confirmation.
La fonction de messagerie permet à vous et à vos collaborateurs de communiquer en temps réel. La communication interne ne peut pas être plus simple et plus rapide, car chaque collaborateur aperçoit immédiatement les nouveaux messages en consultant le calendrier. Les messages sont attribués aux personnes via le mode PIN. La boîte aux lettres se trouve directement dans le calendrier en ouvrant le menu contextuel d'un collaborateur.
Les nouveaux paramètres de pause permettent désormais de tenir compte de toutes les propriétés importantes lors d'une planification intensive des locaux et de forfaits de services complexes. En outre, les services individuels peuvent être exclus des pauses.
Les nouvelles fonctionnalités de notification vous permettent de contacter tous les clients d'un collaborateur en une seule journée et ainsi de réagir rapidement en cas d'arrêt maladie. Avec les modèles de texte enregistrables, vous pouvez gérer la communication client nécessaire en quelques secondes.
Vous trouverez les modèles de texte dans le menu "Modèles SMS et texte" dans les options client. La possibilité de contact se trouve directement dans le menu collaborateur du calendrier.
La planification des tâches répétitives est désormais encore plus simple. Les rythmes de répétition individuels permettent une coordination rapide des tâches quotidiennes. Il existe des options de configuration individuelles pour les tâches quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles.
Pour créer une tâche, cliquez sur "Ajouter une tâche" en haut à droite de la vue du jour ou via le menu contextuel du jour du calendrier.
Motivez vos clients à réserver des rendez-vous pendant les périodes faibles, à tester vos retours d'impression ou vos canaux de marketing en définissant vos propres codes de bon d'achat.
Vos clients vous contactent désormais directement et rapidement. Le bouton "Aide" en haut à droite de la réservation de rendez-vous ouvre un dialogue qui vous envoie un e-mail. Vous pouvez simplement y répondre, la réponse est envoyée automatiquement au client.
Fonctionnalités améliorées
Dans les groupes de calendrier, la nouvelle case à cocher "Toujours afficher" peut être activée pour que les collaborateurs ou ressources du groupe soient affichés même s'il n'y a pas d'heures de travail.
Le montant du paiement en ligne PayPal est désormais affiché directement dans le détail du rendez-vous.
La modification des champs client, les paramètres multi-sites et la réception des messages d'erreur peuvent être attribués individuellement dans les paramètres de droits d'une connexion.
Avec les 12 nouvelles icônes, vous pouvez mieux différencier vos groupes de clients. Cela augmente la clarté du calendrier et du fichier client.
Il est désormais possible d'afficher les rendez-vous disponibles avant la demande de connexion. Cela peut réduire le taux d'abandon de la réservation en ligne, car le client a déjà vu les créneaux horaires disponibles.
Avec la nouvelle option "Même collaborateur que le service précédent", le collaborateur ou assistant qui a effectué l'étape de travail précédente peut être réservé. C'est pratique lorsque les services supplémentaires doivent être réservés auprès du même assistant qui a déjà été planifié dans un autre produit.
Dans la saisie du rendez-vous, une présélection est faite pour les nouveaux clients concernant M. ou Mme. Cela peut désormais être modifié dans les paramètres du calendrier.
Pour les entreprises ayant des limites de rendez-vous par client, des limites de rendez-vous peuvent être définies par jour, semaine ou mois. Le client et le collaborateur seront avertis si cette limite est dépassée.
Les nouveaux éditeurs SMS affichent le nombre de caractères utilisés. Il est ainsi plus facile de surveiller les coûts, car les SMS sont facturés deux fois en cas de dépassement de 160 caractères.
Les configurations de cours de sites individuels peuvent être copiées entre sites. Un nouveau site peut donc très rapidement reprendre les configurations de cours. En outre, les cours peuvent également être renommés en "Événements" ou "Ateliers".
Pour un démarrage rapide, les produits peuvent également être importés à partir de fichiers CSV dans le logiciel. Le centre d'importation contient un onglet dédié avec une interface utilisateur simple.
Les rendez-vous peuvent également être importés rapidement et facilement. Il existe également une section dédiée pour cela dans le centre d'importation. Veuillez noter que lors de l'importation de rendez-vous, aucune ressource ni lien vers le fichier client ne sont établis.
