14. Mai. 2018 | von Anna-Lena Lewerenz

Le 25 mai 2018, le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE entre en vigueur. À cette occasion, nous avons étendu le système Belbo ainsi que nos conditions de protection des données.

En tant qu'utilisateur, vous serez également confronté à quelques nouveautés. Pour rendre la configuration de votre accès Belbo conforme au RGPD aussi simple que possible, nous avons mis à votre disposition un assistant de configuration. Vous trouverez l'assistant de configuration dans votre calendrier directement après la connexion.
Veuillez noter que votre identifiant doit disposer du droit « Factures » pour utiliser l'assistant.

Veuillez vous assurer d'avoir terminé la configuration avant le 25 mai 2018.

Vous pouvez effectuer les paramètres suivants dans l'assistant de configuration :

Contrat de traitement des commandes

Belbo traite les données de vos clients à votre demande. À cette fin, nous avons établi un contrat de traitement des commandes que vous pouvez d'abord lire et accepter.

Utilisation de la fonction marketing

Vous aurez toujours la possibilité dans Belbo d'envoyer des newsletters à vos clients par e-mail et SMS. Si vous utilisez les fonctions marketing de Belbo, vous aurez la possibilité de contacter tous les clients déjà stockés dans votre base de données clients. Les clients qui reçoivent votre message peuvent décider s'ils souhaitent continuer à recevoir des newsletters et des notifications de rendez-vous et par quel moyen.

Vous vous assurez ainsi que seuls les clients qui y ont explicitement consenti recevront les messages envoyés à l'avenir.

Interrogation des données et demande de suppression par vos clients

Vos clients ont le droit de consulter les données que vous conservez à leur sujet. Ils ont également le droit de faire supprimer complètement leurs propres données de votre base de données clients.

Vous pouvez configurer dans l'assistant de configuration pour que vos clients puissent eux-mêmes effectuer l'interrogation et la suppression des données. Vous respectez ainsi les conditions légales sans avoir à vous occuper personnellement de ces demandes. En cas de demande ou de suppression, vous en serez informé. Vous pouvez ainsi supprimer le client des autres systèmes que vous utilisez.
Si vous désactivez cette fonction et sélectionnez l'envoi manuel, vous devez absolument vous familiariser avec les dispositions légales et répondre rapidement à la demande du client.

Protection des données

La déclaration de protection des données que vos clients doivent accepter lors de l'inscription a été révisée et complétée. Dans l'assistant de configuration, vous avez la possibilité d'ajouter des compléments. Sélectionnez dans la liste proposée les fonctionnalités et les fournisseurs que vous utilisez. Cela inclut par exemple Google Analytics (fonction « Code de suivi ») ou Facebook (mention de votre URL Facebook dans les paramètres d'emplacement de votre calendrier). Si vous exportez régulièrement ou occasionnellement des données de votre calendrier Belbo pour les utiliser dans d'autres services, vous devriez également les ajouter ici. Cela inclut par exemple les services de newsletters par e-mail comme MailChimp ou les systèmes de caisse de tiers.

Vous avez d'autres questions ?

Dans notre article « Questions fréquemment posées sur le Règlement général sur la protection des données », nous avons rassemblé de nombreuses réponses aux questions les plus fréquentes que nous avons reçues au cours des dernières semaines et mois.