18. November. 2020 | von Anna-Lena Lewerenz

Que ce soit la Saint-Valentin, l'offre spéciale de Pâques, le Black Friday ou Noël : les actions de réduction saisonnière sont idéales pour inciter les nouveaux clients et les clients existants à réserver un rendez-vous ou à offrir un bon d'achat à leurs proches.

Planifier les offres

Les offres spéciales doivent être bien planifiées. Il est recommandé de ne pas réduire directement tous les services que vous proposez dans votre entreprise. Réfléchissez plutôt aux services que vous aimeriez faire connaître à vos clients. Les exemples appropriés sont :

• Services haut de gamme avec des marges élevées, qui ne sont normalement pas réservés par les clients soucieux de leur budget
• Nouveaux services que beaucoup de vos clients ne connaissent pas encore ou hésitent à essayer
• Bons d'achat réduits (par ex. bons d'achat cadeaux d'une valeur de 100,00 € au prix de 85,00 €)

Rendre les services individuels réservables en ligne avec réduction

Même pendant votre période d'action, de nombreux clients réserveront « normalement » un rendez-vous. Réfléchissez à la question de savoir si ces clients doivent également voir les services spéciaux réduits, ou si ceux-ci ne doivent être réservables que par les clients qui découvrent votre action par le biais de vos campagnes publicitaires ou de vos canaux de médias sociaux.

Une cliente qui clique sur votre offre sur Facebook, par exemple, ne devrait pas d'abord atterrir dans le processus de réservation « normal » et voir tous les services. Il est beaucoup plus judicieux que la cliente ait le service promotionnel **déjà dans le panier** après le clic et n'ait plus qu'à choisir le jour et l'heure. Belbo offre les possibilités suivantes :

• Promouvoir un service promotionnel individuel : URL de réservation en ligne
• Sélection de plusieurs services réduits sur une **page de réservation claire** : Pages de destination

Nous vous recommandons de créer une nouvelle catégorie avec vos propres services pour votre action, afin de les distinguer des services existants et de pouvoir les évaluer statistiquement. Donnez aux services promotionnels un nom significatif (par exemple « Microdermabrasion 20 % de réduction »), afin que la cliente soit consciente de la réduction pendant la réservation.

Créer une boutique de bons d'achat en ligne

Avec votre propre boutique de bons d'achat, les clients peuvent indépendamment acheter et télécharger des bons en ligne. Cela a aussi du sens en dehors des jours d'action ! Découvrez comment créer votre propre boutique de bons d'achat ici.

Faire de la publicité !

Bien sûr, vos clients doivent entendre parler de votre action. Vous pouvez attirer l'attention sur votre action de plusieurs façons :

• Infolettre à vos clients (en savoir plus sur les infolettres dans Belbo ici)
• Votre propre site web et les médias sociaux comme Facebook, Instagram ou TikTok
• Vitrines, panneaux pour clients ou dépliants

Compléter le code de suivi

Si vous avez chargé une agence de coordonner vos campagnes, il est possible qu'elle veuille retracer les résultats de la campagne. Des entreprises comme Google et Facebook fournissent des codes à cet effet, qui peuvent être intégrés dans Belbo. En savoir plus sur le code de suivi ici.

Petit conseil : Bien sûr, vous pouvez aussi mesurer sans le code de suivi combien de clients ont remarqué votre action ! En savoir plus sur les statistiques et les rapports ici.